V spoločnosti FutureFusion s.r.o., IČO: 56128436, so sídlom Dulovo nám. 5/A, 821 08 Bratislava - mestská časť Ružinov (ďalej len „my“) venujeme ochrane osobných údajov veľkú pozornosť.

V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, najmä o našich zákazníkoch a používateľoch našich webových stránok (ďalej pre zjednodušenie len "webové stránky"), či údaje spracúvame na základe súhlasu alebo iného právneho dôvodu, na aké účely ich používame, komu ich môžeme odovzdať a aké máte práva v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov.

Aké osobné údaje spracúvame?

Keď používate naše služby, zhromažďujeme rôzne typy informácií. Ak u nás nakúpite, pracujeme s vaším menom a priezviskom, vašimi objednávkami a údajmi, ktoré ste si nastavili vo svojom účte.

Spracúvame tieto osobné údaje:

  • a) identifikačné údaje (meno a priezvisko, dátum narodenia, používateľské meno a heslo, IČO a DIČ, ak ste podnikateľ)
  • b) kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa na doručenie, fakturačná adresa, kontakty na sociálnych sieťach)
  • c) údaje o objednávkach (informácie o tovare a službách, spôsobe doručenia a platby, číslo účtu, údaje o reklamáciách)
  • d) údaje súvisiace s používaním call centra (záznamy hovorov, správy, IP adresy)

Prečo spracúvame osobné údaje a čo nás na to oprávňuje?

Vaše osobné údaje spracúvame v rôznych situáciách na rôzne účely. Ak používate našu webovú lokalitu (vrátane súborov cookies), údaje používame na sledovanie návštevnosti a zlepšovanie našich služieb. Ak u nás nakúpite, vaše údaje používame na spracovanie objednávky, ochranu právnych nárokov a plnenie zákonných povinností.

Osobné údaje môžeme spracúvať:

  • a) bez vášho súhlasu (na plnenie zmluvy, oprávnený záujem alebo zákonnú povinnosť)
  • b) na základe vášho súhlasu

B.1 Ak navštívite našu webovú stránku

B.1.1 Používanie súborov cookie a iných technológií

Keď navštívite našu webovú lokalitu, ukladáme a čítame malé súbory cookie vo vašom zariadení. Niektoré cookies sú potrebné na fungovanie stránky, iné slúžia na štatistiky, personalizáciu alebo reklamu.

Cookies používame napríklad na:

  • identifikáciu používateľa medzi stránkami a pri opakovaných návštevách,
  • zapamätanie prihlásenia a nákupného košíka,
  • zaznamenanie súhlasu alebo účasti na prieskume,
  • zaistenie bezpečnosti a detekciu porúch,
  • štatistiky a meranie účinnosti reklamy,
  • personalizáciu obsahu a ponúk,
  • umožnenie prístupu tretím stranám (napr. sociálnym sieťam) na cielenú reklamu.

B.1.2 Využívanie osobných údajov návštevníkov webových stránok

Údaje o správaní používateľov na stránke spracúvame na základe oprávneného záujmu, aby sme:

  • vylepšovali naše webové stránky a služby,
  • vytvárali štatistiky a merali účinnosť reklamy,
  • testovali nové funkcie a aplikácie,
  • predchádzali útokom a zabezpečili funkčnosť stránky.

Zhromažďujeme aj doplnkové údaje ako IP adresa, typ a verzia prehliadača, jazykové nastavenia a URL stránok, z ktorých prichádzate. Tieto údaje uchovávame maximálne 38 mesiacov.

B.3 Ak si u nás kúpite

B.3.1 Spracúvanie na základe plnenia zmluvy

Ak nakupujete ako fyzická osoba, spracúvame vaše údaje na vybavenie objednávky, komunikáciu o nej, platbu, doručenie a riešenie reklamácií.

  • umožnenie dokončenia objednávky,
  • komunikácia o stave objednávky,
  • overenie veku (ak to vyžaduje zákon),
  • spracovanie platby a doručenia,
  • vybavenie reklamácií.

B.3.2 Spracúvanie na základe oprávneného záujmu

Údaje uchovávame na účely ochrany právnych nárokov, interných kontrol a zlepšovania služieb. Môžeme ich použiť aj na prispôsobenie reklamy a ponúk.

  • zlepšenie služieb,
  • personalizácia webu,
  • cielená reklama a komunikácia,
  • ochrana právnych nárokov.

B.3.3 Spracúvanie na základe dodržiavania právnych povinností

Na základe zákonných povinností spracúvame údaje pre účely vedenia účtovníctva, daňových povinností a spotrebiteľskej ochrany. Používame ich maximálne 10 rokov.

  • zákon č. 40/1964 Zb. – Občiansky zákonník
  • zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
  • zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku
  • zákon č. 222/2004 Z.z. o DPH
  • zákon č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve
  • ďalšie zákony uvedené v dokumente

B.4 Ak ste príjemcom tovaru alebo služieb objednaných od nás

Ak ste príjemcom, spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje na účely plnenia zmluvy, zlepšovania služieb, plnenia zákonných povinností a ochrany právnych nárokov.

B.5 Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov

Spracúvame vaše údaje a záznamy komunikácie (napr. hovory, e-maily, správy) na účely:

  • vybavenia požiadaviek,
  • kontroly plnenia,
  • preukázania vybavenia žiadosti,
  • zlepšenia kvality služieb.

Údaje uchovávame 3 mesiace, v prípade objednávok až 3 roky (plus 1 rok).

Kto spracúva vaše osobné údaje a komu ich odovzdávame?

Väčšinu údajov spracúvame ako prevádzkovateľ. Odovzdávame ich len partnerom, ktorí nám pomáhajú so spracovaním platieb, doručením tovaru, reklamou alebo účtovníctvom. Sprostredkovatelia spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov.

S vaším súhlasom môžeme údaje poskytovať aj reklamným sieťam a sociálnym médiám na zobrazovanie prispôsobenej reklamy alebo partnerom, ktorí posudzujú nároky na odloženú platbu.